Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Estamos muy seguros que te encantarán nuestros productos, además los revisamos minuciosamente antes de ser enviados, pero de todas formas tienes derecho a la garantía legal por 90 días por falla de fábrica.

CUÁNDO PUEDES EXIGIR LA GARANTÍA

• Si el producto te llegó fallado, roto o trizado de fábrica. Ten presente que la garantía no será efectiva si el producto ya fue usado y presenta algún daño causado por cualquier mal uso, accidente, golpe o efectos de la naturaleza.

• Si recibiste algo que no compraste: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

• Si no te quedó bien o no te gustó el producto, no te podremos devolver el dinero, pero sí puedes cambiar tu producto por algo de igual o mayor valor, pagando la diferencia si es el caso. Si esta es tu situación, sólo te podemos dar 30 días de plazo para solicitar el cambio.

CÓMO PUEDES HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

• Lo primero que debes hacer es escribirnos a tiendamarcha@gmail.com contándonos que producto compraste y cual es la razón del cambio o devolución. El horario de atención es de lunes a viernes entre las 11:00 y las 18:00, te responderemos a la brevedad posible.

• Recuerda que el producto que quieres cambiar o devolver, debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalajes originales junto con la boleta respectiva. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

REEMBOLSOS

El reembolso de tu dinero dependerá del método de pago que utilizaste. El valor que pagaste por el envío se devolverá solo en el caso de que el motivo de devolución sea por falla de fábrica, recuerda que revisaremos tu producto una vez que lo tengamos en nuestras manos. Si el producto no te gustó o no te quedó bien, deberás pagar el envío de tu producto a nuestro local ubicado en Providencia, Santiago.